오늘날 여행시장에서 여행사의 콘텐츠 마케팅은 매우 중요합니다. 특히 여행자들이 여행 정보를 얻고 예약하는 과정에서 온라인 콘텐츠가 중요한 역할을 하고 있기 때문에, 여행사들은 콘텐츠 마케팅을 통해 효과적으로 브랜드를 알리고 고객과 소통해야 합니다.
지난 글에서는 여행사에게 콘텐츠 마케팅이 중요한 이유에 대해 설명드렸는데요. [보러가기: https://blog.ax-cloud.com/여행사에게-콘텐츠-마케팅이-중요한-이유-28268]
이어서 오늘은 여행사가 콘텐츠 마케팅을 효과적으로 하는 방법에 대해 자세히 알아보고자 합니다.
1. 페이드 마케팅과 오가닉 마케팅
콘텐츠 마케팅을 하는 방법에 대해 본격적으로 알아보기 전에, 먼저 마케팅의 두 가지 주요 유형인 페이드(Paid) 마케팅과 오가닉(Organic) 마케팅을 이해하는 것이 중요합니다.
페이드 마케팅은 특정 기간 동안 돈을 지불하여 미디어를 통해 광고를 진행하는 형태의 마케팅입니다. 인스타그램, 페이스북 등의 플랫폼에 광고 예산을 설정하고, 타켓팅 된 고객에게 직접 광고를 노출시킵니다. 단기간 내에 빠르게 유의미한 결과를 얻을 수 있지만, 한 번 마케팅을 진행할 때 큰 비용이 발생합니다.
오가닉 마케팅은 유료 광고를 집행하지 않고 시간이 지나면서 자연스럽게 발생하는 트래픽을 목표로 하는 마케팅입니다. 대표적인 방법은 블로그나 유튜브에 콘텐츠를 꾸준히 올리는 것입니다. 오가닉 마케팅은 초기에는 시간이 오래 걸리고 그 효과가 잘 드러나지 않을 수 있지만, 꾸준함과 성실함을 통해 장기적으로 안정적인 트래픽을 확보할 수 있습니다.
2. 채널 선택 및 소재 준비
콘텐츠 마케팅을 효과적으로 진행하기 위해서는, 우선 타겟 고객을 명확하게 정의하고 그들이 주로 이용하는 채널은 무엇인지 파악해야 합니다. 예를 들어, 20~30대 여성 고객이 주요 타겟이라면 인스타그램과 유튜브가 적합한 채널일 것입니다. 반면, 40대 이상 고객을 대상으로 한다면 페이스북이나 네이버 블로그가 더 효과적일 수 있습니다.
채널을 선택한 이후에는 타겟 고객의 니즈와 관심사에 맞춘 소재를 준비해야 합니다. 특히, 콘텐츠의 소재를 준비할 때에는 사람들에게 호응을 많이 받는 콘텐츠를 만드는 것보다도 ICP(Ideal Customer Profile)에 맞추는 것이 중요합니다. ICP란 이상적인 고객 유형을 의미하는데, 핵심 고객이 원하는 콘텐츠를 만들어야 실제 구매로 이어질 확률이 높아지기 때문입니다.
3. 채널별 특징을 고려한 콘텐츠 제작
이때, 콘텐츠를 배포할 채널에 따라 특성이 다르기 때문에 각 채널의 특성에 맞게 콘텐츠를 제작하는 것이 중요합니다.
블로그: SEO, 즉 검색엔진 최적화를 고려하여 블로그 글을 작성하는 것이 중요합니다. 여행 상품과 관련된 깊이 있는 정보를 제공하며, 검색 엔진에서 높은 순위를 차지할 수 있도록 키워드를 전략적으로 활용해야 합니다. 또한 글의 마지막 부분에 여행사의 자사몰 링크를 포함시켜서 고객 전환을 유도할 수 있습니다.
인스타그램: 시각적인 콘텐츠를 중심으로 하는 플랫폼이기 때문에, 여행사가 지향하는 방향성으로 전체적인 색감과 이미지 스타일을 유지하며 게시물을 업로드하면 여행사에 대한 브랜딩이 가능합니다. 인스타그램은 비교적 젊은 층이 많이 사용하며 정방형 이미지나 짧은 릴스에 최적화되어 있으므로, 이러한 형식에 맞춘 콘텐츠 제작이 필요합니다.
페이스북: 다양한 콘텐츠 형식을 지원하며, 인스타그램보다 더 긴 글과 다양한 정보를 제공하기 유용한 플랫폼입니다. 특히 40대 이상의 연령층이 많이 사용하여 이들을 타겟으로 하는 여행사가 사용하면 효과적입니다. 또한 페이스북은 커뮤니티를 형성하여 운영하기 편하여, 특정 관심사를 가진 고객들과 자유롭게 소통할 수 있습니다.
유튜브: 여행사가 보유한 다양한 상품에 대하여 구체적인 소개, 여행 팁, 고객 후기 영상 등을 제작할 수 있습니다. 특히 고객들이 쉽게 정보를 접하기 어려운 상품에 대한 구체적인 설명과 경험을 담은 영상은 상품에 대한 신뢰도를 상승시킵니다.
여행사가 콘텐츠 마케팅을 진행하는 방법을 정리하자면,
(1) 타겟 고객이 주로 사용하는 채널이 무엇인지 파악하고,
(2) 타겟 고객의 니즈에 맞는 소재를 준비하여,
(3) 채널의 특성에 맞게 콘텐츠를 제작해 업로드해야 합니다.
이때 콘텐츠 마케팅을 진행하며 가장 중요한 것은 꾸준함과 성실함입니다. 당장 유의미한 마케팅 효과가 나오지 않아도, 꾸준하게 콘텐츠를 업로드해야 고객들이 여행사에 신뢰를 가질 수 있기 때문입니다. 그리고 이는 상품 구매로 이어져, 좋은 결과를 만들어 낼 수 있을 것입니다.
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